《趙老師說故事之八》彈性不僅重要而且必要

edward

《趙老師說故事之8》彈性不僅重要而且必要

<故事一>

小芬與阿強兩個人都各自忙了一陣子，好不容易有時間相約出去吃晚餐。
他體貼地問她：「今天想吃什麼？」
她很努力地想了很久，並且認真地回答：「吃小籠包，很有名的那一家。」

興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店，卻只見鐵門拉了下來，上面只有「今日公休」
四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果，竟在瞬間變了臉色。

改天我再請你來吃嘛，別不開心了。」
他很有耐心地安撫她的情緒，卻意外地激起她的反擊。
「都是你啦，事先也不打聽清楚，害我們大老遠跑來還撲了空。」
說著，說著，她竟邊走邊哭了起來。

對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。
「那我們去吃另外一家小籠包好嗎？」
「不要，」她斬釘截鐵地再說一次，「我就是不要。」甩頭一個人往前走。

很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為， 有了難以磨滅的反感。其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失
去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。

生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」，是指凡事可以再商量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說「不要」，就等於關閉協商大門，毫無彈性可言。

本文重要引申：

彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。但是，在這個多變的電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。如果不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。



<故事二>

有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他：「會不會介意被調到國外工作？」

對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，
他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這
一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。
在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。

沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說：「明知道若不接受挑戰，將來
會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的
人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」

本文重要引申：

這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。

人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。現今
許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候
就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著「只能做這
個，不適合做那個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。

先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。
能想出替代方案，並且嘗試它的可行性，這就是彈性。

美國管理協會曾提出一項調查顯示，聰明的決策者，有九個必要特質：


一、難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性

二、精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事

三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策

四、建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐

五、開放胸懷，不會先入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非

六、保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間

七、在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。例如：兼顧「數字報告分
析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊

八、冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控

九、絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但
不完全依賴專家

其中第六項，具體提到保持彈性這項特質，而細讀其他要點，發現成為聰明決策者的必要條件，其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係;也許，你無意成為聰明的決策者，但不要忽略，人生裡的每一件事，都是自己的選擇和決定;雖然，幸福不必強求、快樂，也不能強留，但這都是一念之間的抉擇。
擁有絕佳的彈性，會讓你隨時有更多替代方案，每一次都能做出聰明的選擇。

從以上兩則故事， 你是否悟道了彈性原則在待人處世所扮演的角色？

                                               趙老師  2010/01/18