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期中考重點課外考題重點：企業組織管理X-Y-Z理論
1# felix
補充教案01 企業概論期中考課外題重點
企業組織管理的X, Y, Z 三重要理論說明
X 理論 (強勢管理)
假設人是：逃避責任、厭惡工作、不願思考
Ｘ理論，又稱懲罰理論，由美國人麥克雷戈提出。
這種理論認為：大多數人天生是懶惰的，他們都盡量地逃避工作；他們不誠實和不負責任，是被動和不關心集體的；多數人的個人目標與集體目標是矛盾的。因此，對人的管理必須採用強制的懲罰措施，迫使他們為達到組織目標而工作。
Y 理論 (參與管理)
假設人是：接受任務 、喜歡挑戰、富有潛力
Ｙ理論，又稱獎勵理論，也由麥克雷戈提出，
這是一種與Ｘ理論根本對立的管理理論。它認為：人是積極的、能動的和具有責任心的，一般人都是勤奮的，如果環境條件有利的話，人們的工作就如遊戲和休息一樣自然。它認為，控制與懲罰不是實現組織目標的唯一方法，人們在執行工作任務中能夠自我指導和自我控制，在正常情況下，一般人不僅樂於接受任務，而且會主動地尋求責任；在人群中存在著高度的想象力、智謀和解決問題的創造性，只要對人群進行適當的刺激，人就可以實現自我指導，充分發揮自己的潛能。
Z 理論 (X+Y綜合運用管理 )
假設人是：物質+精神、懲罰+激勵、制度+人性
Ｚ理論，又稱應變理論，由美國人摩爾斯和賴斯克總結概括而成。
這種理論認為：人的需要是多方面的，沒有一種萬能的管理方法適應於各種人；集體意識和歸屬感是調動人們積極性、主動性和創造性的基本手段，管理者要努力營造和諧的環境，使人們在和諧的氛圍中全面發展。
考題題項如下
Questions:
Q1. 請寫出組織管理的 X, Y, Z 三種理論之個別定義與主要特性
Q2.上述三種管理理論，假設你是董事會委託來解救瀕臨倒閉企業的空降CEO，What do you think 何者較適合用在該企業當前的危機？
需說明採用此一管理理論原因(至少列出五點)
Q3.請舉出你在國高中時期，曾經有擔任幹部的組織管理領導方式
Q4.If 你是一家企業的 CEO，目前企業正處於經營不善且虧損時期，
4-1. 你將會採取何種組織管理理論進行企業內部整頓？
4-2 須說明你為何採取此一組織管理理論之原因
Q5. 「依賴性高的員工」:此類員工往往缺乏積極主動的任事精神 , 也無法以當創造性的方法自動自發的完成組織交負的任務……，如果你是該部門最高主管，
5-1你認為應該以何種理論去管理？
5-2需說明你為何採用此理論可以有效管理「依賴性高的員工」
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X-Y-Z 理論進階分析(職場指引篇)
X Y 與乙 理論均是組織激勵與領導的相關理論 , 其重點在探討如何依據個別員工不同的人格特質與需求以激發員工潜能並提升管理效率 .
X 理論與 Y 理論鶯 D. MeGregor 創立 .是人性管理理論時期的代表 ; 而 Z理論則為W. Duchi 創立 ,三者的主要內容如下:
X 理論:
(1) 人天生不喜歡工作且會儘可能的逃避工作:
(2) 大多數員工只追求經濟上的安至感 .無其他企圖
(3) 一般人不喜歡承擔責任 . 並喜歡正式的指導 ;
(4) 管理者必須嚴密的監控部屬 ,並以強迫、威脅、處罰等方式使其達成組織目標 。
Y 理論:
(1) 人視工作鶯如同休息或遊戲般自然的事 :
(2) 員工具有創造力與使命感 ,並希望能在組織中發揮所長 ,激勵
員工的最佳方法就是满足他們的成就感:
(3) 一般人不僅願意接受責任 ,同時更會追求責任;
(4) 若員工對於達成目標有所承諾 .他門將會自我指導與自我約東 ,無須施以強迫、威脅及處罰
Z 理論 :
(1)人類懷著許多不同的需要和動機加入工作組織 , 但主要的需要是實現勝任感;
(2)不同的人可以透過不同的方
法來满足其勝任感 ,端視個人的權力、地位、自立與成就的需求強度而定
(3)當工作性質與組織型態能適當配合時 , 勝任感最容易獲得滿足
(4)每當一個日標達成時 ,勝任感便得到滿足並引起連鎖作用 ,促使個人朝下一個目標前進，因此,上述理論對於個別員工的適用方式分別
(一)秉賦高的員工 : 此類員工往往充满創造力與使命感 , 並希望能在組織中發揮所長 ,其投入工作的日的不單在獲得金錢的回報 , 更在於達成自我實現與對組織日標的承諾 ,他們不喜歡墨守制式的規定 ,也不需要巨細廓遭的工作指導他們可以自我監督與負責 ,以自律代替他律 , 因此通合Y 理論的管理方式
(二)依賴性高的員工 :此類員工往往缺乏積極主動的任事精神 , 也無法以當創造性的方法自動自發的完成組織交負的任務 , 他們追求的多牟是經濟性的滿足,喜歡正式並結構化的指導 ,且需要籍由外在的監督與管控以達成工作目標，較適合X理論的管理方式。
Y 理論;
(1) 人視工作篇如同休息或遊戲般自然的事 ;
(2) 員工具有創造力與使命感 ,並希望能在組織中發揮所長 ,激勵
員工的最佳方法就是滿足他們的成就感:
(3)一般人不僅願意接受责任 ,同時更會追求責任;
(4) 若員工隊達成目標有所承諾 ,他門將會自我指導與自我約東 ,無須施以強迫、威脅及處罰 .
Z 理論;
(1)人類懷著許多不同的需要和動機加入工作組織 , 但主要的需要是實現勝任感;
(2)不同的人可以透過不同的方法來满足其勝任感 ,端視個人的權力、地位、自立與成就的需求強度而定 ;
(3)當工作性質與組織型態能適當配合時 ,勝任感最容易獲得潢足 ;
(4)每當一個目標達成時 ,勝任感便得到滿足並引起連鎖作用 ,促使個人朝下一個目標前進
因此 ,上述理論對於個別員工的適用方式分別為
(一) 秉赋高的員工
此類員工往往充滿創造力與使命感,並希望能在組織中發揮所長 ,其投入工作的目的不單在獲得金
錢的回報 , 更在於達成自我實現與對組織目標的承諾 ,、他們不喜歡墨守制式的規定,也不需要巨細靡遺的工作指導他們可以自我監督與負責 ,以自律代替他律 ,因此適合Y理論的管理方式
（二) 依賴性高的員工
此類員工往往缺乏積極主動的任事精神 ,也無法以富創造性的方法自動自發的完成組織交負的任務 . 他們追求的多牛是經濟性的满足 ,喜歡正式並結構化的指導 ,且需要藉由外在的監督與管控以達成工作目標，因此適台X理論的管理万式
（三) 優才不遇而孤傲寡合的員工
此類員工自視甚高 ,無法與他人有效的合作 ,僅能藉由個別化的目標滿足以及工作性質與組織型態的適當配台以實現其勝任感,促使他們不斷的往個人的目標前進 ,因此相對而言，Z 理論可能是較適合的管理方式.
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凡事唯有投入，結果才能深入; 凡事唯有付出，結果才能傑出;
凡事唯有磨鍊，結果才能熟練; 凡事唯有不煩，結果才能不凡。
能與智者同行，你會不同凡響; 能與高人為伍，你能登上巔峰。
你雖不能改變環境,但卻可以轉換心境;你雖不能樣樣勝利,但卻可以事事盡力。
Dr. Chao Yuang Shiang, senior consultant & Assistant professor,Dep.of Finance,Nanhua University,Taiwan.
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